Zásady vrácení a refundace

Zásady vrácení a refundace

Poslední aktualizace: 09-03-2026

Děkujeme vám za nákup v Myfasionplace . Snažíme se poskytovat vysoce kvalitní produkty a vynikající služby. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit v souladu s níže uvedenými podmínkami.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Máte právo zrušit objednávku do 14 dnů od obdržení produktu bez udání důvodu.

Poté, co nás budete informovat o zrušení objednávky, budete mít dalších 14 dní na vrácení produktu .

Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám vrácena celá kupní cena včetně původních nákladů na dopravu . Náklady na vrácení produktu na naši zpáteční adresu hradí zákazník.

2. Podmínky vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí:

  • Nepoužité a ve stejném stavu , v jakém jste jej obdrželi

  • Pokud je to možné, vraťte v originálním obalu

  • Nejeví žádné známky používání ani poškození způsobené zákazníkem

  • Včetně veškerého příslušenství a komponentů

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud bylo zboží použito, poškozeno nebo vráceno neúplné.

3. Jak požádat o vrácení zboží

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu:

E-mail: Myfashionplace2026@outlook.com

Uveďte prosím následující informace:

  • Vaše jméno

  • Číslo vaší objednávky

  • Důvod vrácení (nepovinné)

Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám pokyny k vrácení a zpáteční adresu .

Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží bez předchozího schválení nemusí být akceptováno .

4. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vaší žádosti o vrácení peněz.

Pokud bude schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno do 5–10 pracovních dnů s použitím původní platební metody .

5. Poškozené nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží , kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení .

Pošlete e-mail na adresu Myfasionplace2026@outlook.com a uveďte:

  • Číslo vaší objednávky

  • Fotografie poškozené nebo nesprávné položky

Problém prozkoumáme a co nejdříve nabídneme vhodné řešení.

6. Nevratné zboží

Následující položky nelze vrátit:

  • Hygienické výrobky s porušenou pečetí

  • Personalizované nebo na míru vyrobené předměty

  • Digitální produkty nebo obsah ke stažení

7. Náklady na zpáteční dopravu

Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na vrácení zboží , pokud není zboží vadné nebo jsme neodeslali nesprávný produkt.

8. Nevyzvednuté balíčky

Pokud si balík nevyzvednete na výdejním místě a vrátíte nám jej, mohou být náklady na dopravu odečteny od vrácené částky .

9. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo refundace, kontaktujte nás prosím:

MojeMóda
E-mail: Myfasionplace2026@outlook.com
Webové stránky: www.myfashionplace.com